Срок возврата или обмена товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара*

 

К возврату и обмену принимается товар только в полной комплектации, без следов использования, со всеми упаковками и наклейками.

 

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55:

 

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

 

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

 

3. Парфюмерно-косметические товары

 

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

 

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

 

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

 

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

 

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

 

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

 

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

 

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

 

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

 

13. Животные и растения

 

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

 

Вернуть или обменять товар ненадлежащего качество можно:

 

- в день получения заказа (продукты питания; цифровые товары в электронном виде)

 

- в течение 15 дней (технически сложные товары, согласно Постановления Правительства РФ от 10.11.2014 № 924)

 

- в течение гарантийного срока.

 

* если иное не оговорено в описании к товару

Наш сервис выдачи интернет-покупок гарантирует консультационную поддержку по всем вопросам, связанным с процедурам обмена и возврата, описанным у наших партнеров.

Если у Вас возникли такие вопросы — обратитесь в наш пункт выдачи интернет- покупок по адресу:
г. Улан-Удэ, ул. Балтахинова, д. 15.

Наши сотрудники помогут Вам разобраться в сложной ситуации и оформить процедуру возврата или обмена.